Política de Privacidad
Fecha de actualización: Mayo del 2026
2Group S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en adelante “2Group”, “la empresa” o “nosotros”, informa a los usuarios, clientes, prospectos comerciales y visitantes de su sitio web que recolecta, usa, almacena, transmite y trata datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, así como bajo criterios de transparencia, seguridad, finalidad, acceso restringido y uso responsable de la información.
Esta Política tiene como propósito explicar de manera clara qué información personal recolectamos, para qué la utilizamos, con quién podríamos compartirla, cómo la protegemos y cómo los titulares pueden ejercer sus derechos frente al tratamiento de sus datos personales.
- Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es 2Group S.A.S., con domicilio en Santiago de Cali, Colombia, dirección Carrera 85B #14ª-14, correo electrónico info@2group.us, teléfono o WhatsApp +57 (602) 370 9000 y sitio web https://2group.us/.
2Group S.A.S. será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, cotizadores, campañas digitales, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, eventos comerciales y demás canales de contacto habilitados por la empresa.
- Datos personales que recolectamos
2Group podrá recolectar datos personales cuando una persona interactúe con la empresa, visite el sitio web, solicite información, diligencie un formulario, utilice el cotizador, se comunique por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, o manifieste interés en alguno de los servicios ofrecidos.
La información recolectada puede incluir nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa u organización, país o ciudad de contacto, ciudad de origen y destino del viaje, fechas tentativas, número de pasajeros, tipo de servicio requerido, preferencias o necesidades especiales relacionadas con el desplazamiento y cualquier otra información que el usuario entregue voluntariamente en el marco de una solicitud comercial o de cotización.
Adicionalmente, el sitio web puede recolectar datos técnicos asociados a la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fuente de tráfico, cookies, identificadores digitales y datos de analítica web.
2Group no solicita a través de su sitio web información financiera sensible, claves bancarias, números completos de tarjetas de crédito, datos médicos, datos biométricos, información de menores de edad ni datos sensibles, salvo que el usuario los entregue voluntariamente y sean estrictamente necesarios para atender una solicitud específica.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por 2Group podrán ser utilizados para atender solicitudes de información, contacto o cotización realizadas por usuarios, clientes o prospectos comerciales. La empresa podrá utilizar esta información para elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones relacionadas con vuelos charter, coordinación de aviación privada, transporte ejecutivo terrestre, traslados premium y soluciones de movilidad personalizada.
También podremos contactar al usuario por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados, con el fin de ampliar información sobre su solicitud, confirmar detalles del viaje, resolver inquietudes, enviar propuestas comerciales o coordinar la prestación de los servicios requeridos.
En caso de que el usuario contrate alguno de los servicios ofrecidos, la información podrá ser utilizada para gestionar la relación comercial, coordinar vuelos, transporte terrestre, traslados, itinerarios, horarios, rutas, pasajeros, pagos, facturación, atención al cliente y demás aspectos operativos, administrativos, contables o contractuales necesarios para la prestación del servicio.
2Group también podrá tratar datos personales para realizar actividades de mercadeo, seguimiento comercial, análisis de campañas digitales, medición de conversiones, segmentación comercial, remarketing, mejora del sitio web, análisis de tráfico, optimización de servicios y evaluación de la experiencia del usuario, siempre dentro del marco legal aplicable.
Así mismo, los datos podrán ser utilizados para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes, así como para prevenir fraudes, usos indebidos del sitio web, riesgos operativos o situaciones que puedan afectar la seguridad de los usuarios, clientes o de la empresa.
- Autorización para el tratamiento de datos personales
Al diligenciar formularios, utilizar el cotizador, comunicarse con 2Group, solicitar información, aceptar cookies, enviar datos personales o interactuar con los canales habilitados por la empresa, el titular autoriza a 2Group S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política.
La autorización se entiende otorgada de manera previa, expresa e informada cuando el usuario entrega voluntariamente su información personal y acepta esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. El titular podrá solicitar prueba de la autorización otorgada, así como revocarla cuando no exista una obligación legal, contractual o comercial vigente que impida la eliminación de sus datos.
- Uso de cookies, analítica y publicidad digital
El sitio web de 2Group puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de seguimiento y herramientas de analítica para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio web, analizar campañas publicitarias y entender la interacción de los usuarios con los servicios ofrecidos.
2Group podrá utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager u otras plataformas similares para medir visitas al sitio web, analizar fuentes de tráfico, registrar conversiones, identificar acciones como envíos de formularios, clics en botones, llamadas o solicitudes de cotización, y mejorar la efectividad de sus campañas digitales.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica sobre la navegación del usuario y permitir que 2Group mida el desempeño de sus anuncios, optimice sus contenidos y presente comunicaciones comerciales más relevantes. Cuando aplique, también podrán utilizarse tecnologías de remarketing para mostrar anuncios relacionados con los servicios de 2Group a usuarios que hayan visitado previamente el sitio web.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si se deshabilitan ciertas cookies necesarias para su funcionamiento.
- Transferencia y transmisión de datos a terceros
2Group podrá compartir, transmitir o transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o para atender adecuadamente la solicitud del usuario.
En el desarrollo de sus servicios, 2Group puede apoyarse en operadores aéreos, proveedores de aeronaves, empresas de transporte terrestre premium, aliados logísticos, proveedores tecnológicos, plataformas de analítica y publicidad, herramientas de CRM, proveedores de hosting, pasarelas de pago, asesores legales, contables o administrativos, y demás terceros que participen en la cotización, coordinación, operación o prestación del servicio solicitado.
Cuando el servicio solicitado implique operaciones internacionales, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a otros países para coordinar vuelos, transporte, logística, reservas, pagos, soporte operativo o servicios relacionados. En estos casos, 2Group procurará que los terceros que reciban datos personales adopten medidas razonables de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.
2Group no vende datos personales a terceros. La información recolectada se utiliza principalmente para atender solicitudes de cotización, gestionar relaciones comerciales, coordinar servicios, realizar seguimiento comercial, medir campañas y mejorar la experiencia del usuario.
- Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar su información personal. También pueden solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informados sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales, revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que obligue a conservarlos.
Los titulares también tienen derecho a acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento, de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
- Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico info@2group.us La solicitud deberá incluir el nombre completo del titular, una descripción clara de la consulta o reclamo, los datos de contacto para recibir respuesta y, cuando sea necesario, los documentos que permitan validar su identidad o acreditar la representación correspondiente.
2Group atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable. En caso de que la solicitud esté incompleta, la empresa podrá requerir al titular la información adicional necesaria para tramitarla adecuadamente.
- Conservación de la información
2Group conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender solicitudes comerciales, gestionar relaciones contractuales, cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, resolver controversias y conservar registros de seguridad, trazabilidad o soporte operativo.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal, contractual o administrativa que exija su conservación, 2Group podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos de acuerdo con sus procedimientos internos.
- Seguridad de la información
2Group implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por esta razón, 2Group no puede garantizar seguridad absoluta, pero se compromete a adoptar medidas razonables y proporcionales para proteger la información personal bajo su responsabilidad y reducir los riesgos asociados a su tratamiento.
- Tratamiento de datos de menores de edad
Los servicios de 2Group no están dirigidos a menores de edad. La empresa no busca recolectar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Si 2Group identifica que ha recolectado información de un menor de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, representantes legales o acudientes, podrá eliminar dicha información de sus bases de datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija conservarla.
- Comunicaciones comerciales
2Group podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con sus servicios cuando el usuario haya entregado sus datos de contacto, haya solicitado información, exista una relación comercial previa o se cuente con una autorización válida para ello.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo info@2group.us. Una vez recibida la solicitud, 2Group gestionará la exclusión del titular de sus comunicaciones promocionales, sin perjuicio de que pueda seguir enviando mensajes relacionados con solicitudes activas, servicios contratados, obligaciones legales o comunicaciones estrictamente necesarias.
- Información para usuarios en Estados Unidos
Si un usuario accede al sitio web de 2Group desde Estados Unidos, la empresa tratará sus datos personales de acuerdo con esta Política y bajo criterios de transparencia, seguridad, uso limitado de la información y respeto por las preferencias del usuario.
2Group no vende datos personales a terceros. La información suministrada por usuarios ubicados en Estados Unidos se utiliza principalmente para atender solicitudes de cotización, contactar al usuario, coordinar servicios, realizar seguimiento comercial, medir campañas publicitarias, mejorar la experiencia del sitio web y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Dependiendo de la legislación aplicable en el estado de residencia del usuario, este podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como la actualización, corrección o eliminación de su información, sujeto a las excepciones legales, contractuales u operativas que correspondan.
- Cambios en esta Política
2Group podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o de seguridad.
Cuando los cambios sean sustanciales, la empresa procurará informar a los usuarios a través del sitio web o de los canales que considere apropiados. La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio web de 2Group.
- Contacto
Para preguntas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el titular puede contactar a 2Group S.A.S. a través del correo electrónico info@2group.us, el teléfono o WhatsApp +57 (602) 370 9000, o la dirección física Carrera 85B #14ª-14, Santiago de Cali, Colombia.
